返金ポリシー

最終更新日: 2023年11月1日

クリーンウェーブ（以下「当社」といいます）は、お客様に最高品質の製品を提供することに尽力しています。本返金ポリシーでは、当社の製品の返品、交換、および返金に関する条件を説明します。

当社の製品をご購入いただく前に、本返金ポリシーをよくお読みください。当社の製品を購入されることにより、お客様は本ポリシーに同意したものとみなされます。

2.1 以下の条件を満たす場合、当社は製品の返品または交換を受け付けます：

2.2 以下の場合、返品または交換はお受けできません：

3.1 当社の過失により製品に不良または損傷がある場合、以下の条件で返品または交換を承ります：

3.2 不良品または損傷品に対しては、以下のいずれかの対応を行います：

3.3 配送中に生じた製品の損傷については、配達時に確認し、直ちに配送業者および当社にご報告ください。

4.1 製品を返品または交換するには、以下の手順に従ってください：

4.2 返品送料は、以下のように取り扱われます：

5.1 返品が承認され、当社が製品を受領・検査した後、返金処理を行います。

5.2 返金は、元のお支払い方法に対して行われます：

5.3 返金処理には、当社が製品を受領してから通常5〜10営業日かかります。クレジットカードへの返金の場合、お客様のカード会社の処理時間によってはさらに時間がかかる場合があります。

5.4 返金額には、製品の購入価格および（該当する場合）当初の配送料が含まれます。ただし、お客様の都合による返品の場合、当初の配送料は返金されません。

6.1 交換を希望する場合、当社は以下のいずれかの対応を行います：

6.2 交換製品の発送には、当社が元の製品を受領・検査した後、通常3〜5営業日かかります。

7.1 注文のキャンセルは、製品が発送される前であれば可能です。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当社のカスタマーサービスにご連絡ください。

7.2 製品が既に発送されている場合、通常の返品手続きに従って返品していただく必要があります。

8.1 定期購入サービスをご利用の場合、いつでもキャンセルが可能です。次回の発送予定日の5営業日前までにカスタマーサービスにご連絡ください。

8.2 定期購入の初回注文を返品する場合、定期購入プログラムによって提供された特別割引が無効となり、返金額から差し引かれる場合があります。

9.1 当社の製品には、購入日から30日間の品質保証が付いています。この期間中に製品が通常の使用下で不具合を示した場合、当社の裁量により、製品の修理、交換、または返金を行います。

9.2 以下の場合、保証は適用されません：

本返金ポリシーに関するご質問やご懸念がある場合、または返品・交換のサポートが必要な場合は、以下の連絡先までお問い合わせください：

クリーンウェーブカスタマーサービス
〒2444211 香川県喜嶋市南区中島町小泉1-8-6
ハイツ田中101号
メール: info@hourcleaner.top
電話: +852680014795
営業時間: 月曜日〜金曜日 9:00 - 17:00 （祝日を除く）

当社は、独自の判断により、いつでも本返金ポリシーを変更する権利を留保します。変更があった場合は、ウェブサイト上で通知し、最終更新日を更新します。変更後に製品を購入されることにより、お客様は変更後のポリシーに同意したものとみなされます。